Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al ingresar a las instalaciones de Casino VERBINDLICHELN Chile S.A. (en adelante "Casino VERBINDLICHELN", "el Casino", "nosotros") o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe ingresar a nuestras instalaciones ni utilizar nuestros servicios.

2. Elegibilidad y Requisitos de Entrada

2.1 Edad Mínima

• Solo se permite el ingreso a personas mayores de 18 años
• Se requiere presentar identificación válida al momento del ingreso
• Documentos aceptados: Cédula de Identidad chilena, Pasaporte vigente

2.2 Código de Vestimenta

• Se requiere vestimenta VERBINDLICHELN casual
• No se permite: chanclas, ropa deportiva, gorros dentro de las instalaciones
• Nos reservamos el derecho de denegar entrada por vestimenta inapropiada

2.3 Prohibiciones de Entrada

Se prohíbe el ingreso a personas que:

• Estén bajo efectos del alcohol o sustancias
• Figuren en listas de autoexclusión
• Hayan sido previamente expulsadas del casino
• No cumplan con los requisitos de identificación

3. Reglas Generales de Juego

3.1 Conducta en las Mesas

• Respetar a dealers, empleados y otros jugadores
• Seguir las instrucciones del personal autorizado
• No usar dispositivos electrónicos en las mesas de juego
• Mantener un comportamiento apropiado en todo momento

3.2 Límites y Apuestas

• Cada mesa tiene límites mínimos y máximos claramente señalizados
• Las apuestas deben realizarse antes del anuncio "no more bets"
• No se aceptan apuestas tardías o fuera de los límites establecidos

3.3 Decisiones de la Casa

• Las decisiones del dealer y supervisores son finales
• Cualquier disputa debe dirigirse al supervisor de turno
• El casino se reserva el derecho final en todas las decisiones

4. Transacciones Financieras

4.1 Métodos de Pago Aceptados

• Efectivo en pesos chilenos
• Tarjetas de crédito y débito autorizadas
• Transferencias bancarias (para transacciones mayores)

4.2 Política de Cambio de Fichas

• Las fichas deben cambiarse en el casino de origen
• Fichas dañadas serán evaluadas caso a caso
• El casino no es responsable por fichas perdidas o robadas

4.3 Reportes de Transacciones

De acuerdo con la legislación chilena sobre prevención de lavado de dinero, transacciones superiores a $5.000.000 CLP requieren documentación adicional.

5. Seguridad y Vigilancia

5.1 Sistema de Videovigilancia

• Todas las áreas están bajo vigilancia constante
• Las grabaciones se utilizan para seguridad y resolución de disputas
• Al ingresar, consiente al monitoreo por CCTV

5.2 Inspecciones de Seguridad

• El personal de seguridad puede solicitar inspección de pertenencias
• Se prohíben armas, objetos peligrosos y dispositivos de trampa
• Cualquier actividad sospechosa será investigada

6. Juego Responsable

6.1 Compromiso con el Juego Responsable

Casino VERBINDLICHELN está comprometido con promover el juego responsable:

• Proporcionamos información sobre juego responsable
• Ofrecemos programas de autoexclusión
• Monitoreamos patrones de juego preocupantes
• Colaboramos con organizaciones de ayuda

6.2 Señales de Alerta

Si observamos las siguientes conductas, podemos intervenir:

• Juego por períodos excesivamente largos
• Apuestas desproporcionadas a los medios del jugador
• Comportamiento errático o angustiado
• Solicitudes de crédito frecuentes

6.3 Autoexclusión

Los jugadores pueden solicitar autoexclusión por períodos de 6 meses a 5 años. Durante este período:

• Se prohíbe el acceso a las instalaciones
• No se enviarán promociones o invitaciones
• Se bloquearán cuentas y beneficios VIP

7. Servicios Complementarios

7.1 Restaurante y Bar

• Los servicios gastronómicos están sujetos a horarios específicos
• Se aplican políticas separadas para reservas y eventos
• El consumo excesivo de alcohol puede resultar en suspensión de servicios

7.2 Programa VIP

• La membresía VIP es por invitación únicamente
• Los beneficios pueden modificarse sin previo aviso
• El incumplimiento de términos puede resultar en pérdida de membresía

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Responsabilidad del Casino

Casino VERBINDLICHELN no será responsable por:

• Pérdida o robo de pertenencias personales
• Daños resultantes del uso de nuestros servicios
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o emergencias
• Pérdidas de juego o decisiones de apuesta del jugador

8.2 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, o emergencias.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, también acepta nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones

Casino VERBINDLICHELN se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente y serán comunicadas através de:

• Publicación en nuestro sitio web
• Notificaciones en las instalaciones
• Comunicación directa a miembros VIP

11. Resolución de Disputas

11.1 Procedimiento Interno

• Las disputas deben reportarse inmediatamente al supervisor
• Se realizará una investigación completa
• Las decisiones se basarán en evidencia de videovigilancia
• Se proporcionará respuesta por escrito cuando corresponda

11.2 Arbitraje

Las disputas no resueltas internamente se someterán a arbitraje de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluyendo:

• Ley de Casinos de Juego (Ley 19.995)
• Código Civil y Comercial
• Ley de Protección al Consumidor
• Normativas de la Superintendencia de Casinos de Juego

13. Contacto para Consultas Legales

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

14. Separabilidad

Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.