Política de Privacidad

1. Información General

Casino VERBINDLICHELN Chile S.A. (en adelante "Casino VERBINDLICHELN", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestras instalaciones o utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

• Nombre completo y datos de identificación
• Fecha de nacimiento (verificación de mayoría de edad)
• Número de cédula de identidad o pasaporte
• Dirección de residencia
• Información de contacto (teléfono, email)
• Información financiera para transacciones

2.2 Información de Actividad de Juego

• Historial de juegos y apuestas
• Preferencias de juego
• Transacciones financieras
• Tiempo de permanencia en las instalaciones

2.3 Información Técnica

• Registros de cámaras de seguridad
• Acceso a sistemas tecnológicos
• Información de dispositivos utilizados

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Cumplimiento Legal: Verificación de identidad y edad según normativas chilenas
• Prestación de Servicios: Procesar transacciones y brindar servicios de casino
• Seguridad: Monitoreo de actividades para prevenir fraudes
• Programa VIP: Personalización de ofertas y beneficios
• Comunicaciones: Envío de promociones y actualizaciones (con su consentimiento)
• Juego Responsable: Implementación de medidas de protección al jugador

4. Protección de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación regular del personal
• Auditorías de seguridad periódicas

4.2 Almacenamiento de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile y se retienen únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos declarados y las obligaciones legales.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Emergencias: Para proteger la seguridad de nuestros huéspedes y empleados
• Consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento expreso

6. Sus Derechos

Bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley 19.628), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacidad@verbindlicheln.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de Identificación: 5 años después de la última visita (requerimiento legal)
• Transacciones Financieras: 10 años (normativas de prevención de lavado de dinero)
• Registros de Seguridad: 30 días (salvo investigaciones en curso)
• Información de Marketing: Hasta que retire su consentimiento

8. Tecnologías de Seguimiento

8.1 Cámaras de Seguridad

Nuestras instalaciones cuentan con circuito cerrado de televisión para garantizar la seguridad. Las grabaciones se conservan por 30 días y solo son accesibles por personal autorizado.

8.2 Sistemas de Seguimiento de Juego

Utilizamos sistemas para monitorear la actividad de juego con fines de seguridad y cumplimiento regulatorio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales

En general, sus datos personales se procesan dentro de Chile. En caso de transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente a países con niveles adecuados de protección de datos o bajo salvaguardas apropiadas.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

12. Marco Legal

Esta política se rige por:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 20.000 sobre Tráfico Ilícito de Estupefacientes
• Normativas de la Superintendencia de Casinos de Juego
• Regulaciones de prevención de lavado de dinero

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile:

Sitio web: www.consejotransparencia.cl
Teléfono: +56 2 2753 2200